保修条例

1. 本保修政策2016年9月1日正式生效，生效前批发的手机，按照以前的方式保修。

2. 不退机，有问题只包换或保修；包换只换同型号，同版本，同颜色的机型。

3. 包换期和保修期的开始时间是以收到快递的签收时间为准。

4. 外观要求极其苛刻，包换期内手机有任何细微划痕均不包换，只保修！收到货就有外观问题，必须签收1个小时内拍照反馈，否则不承担外观责任。

5. 为了提升客户自我解决问题的能力，并防止部分客户把一些可自行解决的小问题都发快递到惠友通讯。不管是包换期还是保修期内，不管是否在包换或者保修范围内，发快递到惠友通讯一律请先支付运费，惠友通讯拒绝签收任何邮费到付件；包换或者保修范围内的返回运费由惠友通讯承担。

6. 手机保修不得选择型号或者品牌，所有型号都必须是同一种保修方式，要么全部参保，要么全部不保。

7. 手机软件问题一律不换机，只刷机解决。

二手机保修条例

1. 二手手机到手2天内标贴完整，硬件问题可整机更换，免费保修15天！过保修期后或自行拆机需付费维修。

2. 所有机器自行OTA升级（刷机）造成的蓝屏，不开机等问题不予保修。

3. 触屏，液晶，指纹，外观请在收到手机12小时内验清，过后不保，希望谅解。

4. 二手旧机电池损耗不可避免，非质量问题，提供与官方一致售后，付费更换电池。

下列情况不享受保修服务

1. 手机配件只保证是全新原装，无售后，不包换。

2. 所有国行手机为全国联保，请自行到当地官方售后保修，惠友通讯不保。

3. 手机串号在惠友通讯系统查询不到，或者超过保修期的不保。

4. 手机无惠友通讯防伪激光标或者激光标损坏的不保。

5. 惠友通讯报价中注明“不保”的机型不保。

6. 液晶3个及以内的亮点或者坏点不保。

7. 厂家设计缺陷，网上多人反映，普遍存在的问题不保。

8. 自行升级rom导致不开机、无信号、易死机的不保。

9. 手机外壳、天线、液晶屏、触摸屏、排线、镜面、摄像头、按键、摇杆等损坏或者功能失灵不保。

10. 未按商品使用说明书要求使用、维护、保养或者不良操作习惯而造成碰撞、跌落、进水 、受潮、发霉等不保。

11. 连续一个月与惠友通讯没有合作关系，终止一切售后服务。

12. 非国行手机开机只保收货当天，隔天不保！请收货当天检测，有问题当天售后申请。

13. 所有苹果机器，激活后有问题一律不保，未激活发现有问题的请不要私拆，不要撕标，请及时联系客服！否则不予保修，敬请理解。